Manažerské dovednosti
- manažerské kompetence
- hodnotící pohovor v praxi
- efektivní delegování
- firemní kultura
- manažerské styly
- efektivní porady
- typologie osobnosti
- druhy moci a jejich využití
- manažerský plán
- motivátory, sebemotivátory
- TM zloději času
- TM snímek pracovního týdne
- řízení změny
- sociální kompetence
- teorie přijímacího pohovoru
- vedení lidí: role manažera
- vedení členů týmu
- práce s uznáním a pochvalou
- SWOT analýza pro tým
- oprávněná a neoprávněná kritika
- vztahy v týmu – jak vidí sebe i ostatní
- projektové řízení
Obchodní zručnosti
- typologie klienta
- fáze obchodního jednání
- α a β vyjednávání
- 3 stupňová práce s námitkou
- 16 důvodů neúspěchu obchodu
- marketingový mix
- obchodní rozhovor: dotazník
- obchodní typologie dle Maslowa
- práce s otázkou
- Bloomova sedmikráska
- systém a organizace obchodníka
- práce s informacemi o zákaznících
- nácvik obchodního jednání
- 5 argumentů při prodávaní produktu
Práce s emocemi
- doplňování emočních baterek
- psychohygiena v praxi
- energetická nádrž
- definice vnitřní hodnoty
- práce se strachem
- falešný kruh prožívání
- fantazijní postavy
- graf emoční stability
- graf emoční změny
- preferenční pocitové křivky
- propadová pocitová křivka
- koučovací karty
- emoční panáčci ve mně
- emoční inteligence
- mentalita hojnosti
- práce s vlastním stínem
- reakce na konfliktní prožívání
- test emoční inteligence
- trénování asertivity
- asertivní práva a povinnosti
- zvyšování frustrační tolerance
- vnitřní a vnější stresory
- práce s afinitou
- komunikace emocí
Pracovní komunikace
- hra ABIGAIL (komunikační hra)
- dospělá komunikace
- prezentační dovednosti
- typologie konfliktu
- neverbální komunikace(filmy,fotky,hlas)
- manipulace – využití
- manipulace – obrany
- teorie lidských her
- týmová inventura
- fáze brainstormingu
- argumentační cvičení
- trénink naslouchání
- oboustranný focusing
- řešení konfliktních situací
- hodnotící tabulka pro argumentaci
- práce s hlasem (CD)
- oprávněná kritika
- test konfliktního jednání
- prezentace (nácvik a analýza)
- asertivní kritika
- asertivní práva a povinnosti
- zdegenerovaná komunikace
- vývoj a druh konfliktu
- spouštěč konfliktního chování dle typologie
Testy – studie
- výukové filmy
- řízení malé ZOO
- test pracovních návyků
- abstraktní test manažerských předpokladů
- MBTI dotazník
- Belbinův test
- test vnitřního motoru
- delegování v praxi (Šafránek)
- studie hodnotícího pohovoru
- test kreativity
- verbální test manažerských předpokladů
- ztraceni v horách (skupinová hra)
- ztraceni v moři (skupinová hra)
- test smyslového vnímání
- test pracovního chování DPPCH
- testování potřeb dle Maslowa
- testování konfliktního chování
- dotazník manipulativního chování
- test naslouchání
- změna paradigmatu
Skupinové hry
- firemní reklama
- procházení napříč
- překonání strachu
- házení projektů – míčů
- obrana firemního prostoru
- chytání myš/komár
- nakloněná rovina
- práce s pochvalou
- napodobování chůze
- počítání v kruhu
- firemní souhvězdí
- podávání předmětu
- týmový plakát