Úvod > Služby > Firemní semináře > Struktura seminářů > Profesionální obchodník
Ukázka firemních kurzu: Profesionální obchodník
Úvod semináře
- metodika a organizace semináře
- určování firemních a osobních priorit
- úvodní případové studie
Komunikace
- základní komunikační návyky
- emoční inteligence
- dominantní způsoby jednání
- vyjednávací techniky
- video-trénink
Pravidla tržního prostředí
- motivy zákazníků
- segmentace trhu
- příprava obchodního jednání
Obchodní jednání
- fáze obchodního jednání
- typologie zákazníků
- „teplota“ klienta
- nákupní signál
- faktory ovlivňující prodej
- stupnice věrnosti zákazníka
Simulace obchodního jednání
- první dojem
- obtížný zákazník, reklamace
- nabídka náhradní varianty
Závěr semináře
- sestavení osobního plánu zástupce firmy
- prezentace a obhajoba osobního plánu
- hodnocení tréninkového programu účastníky i lektory
Rozsah semináře Profesionální obchodník:
celkem 32 školicích hodin - tj. 4 školicí dny
Možnosti provedení:
- 2 x 2 školicí dny (v intervalu 3 - 9 měsíců)
