Úvod > Služby > Firemní semináře > Nabídka seminářů > Obchod a návyky
Nabídka seminářů - Obchod a návyky
Profesionální prodej
- analýza trhu (určení „horkých“ zákazníků)
- práce s námitkou klienta
- časované kladení otevřených a uzavřených otázek
- typologie zákazníků aplikování na konkrétní klienty
- prezentace nové produktové řady (videotrénink)
Efektivní obchodní jednání
- 3 fáze obchodního jednání
- trénink vyjednávání: boj konkurence firem o zakázku
- role neverbální komunikace v obchodním jednání
- empatie obchodníka: odhad potřeby klienta
- nákupní signál a rychlé uzavření obchodu
Práce s obtížným klientem
- simulovaný videotrénink obtížných situací
- komunikace s dlužníkem
- nabídka alternativního řešení pro klienta
- asertivní uklidnění rozčileného zákazníka
- práce s vlastními emocemi v zátěžových situacích
